Politique de confidentialité de l'application mobile Quality Food**

**Dernière mise à jour : 01/08/2024 **

**1. Introduction** 

Bienvenue sur **Quality Food**. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

**2. Responsable du traitement des données** 

Le responsable du traitement des données est Quality Food, dont le siège social est situé à 25 rue Ponthieu, 75008 Paris Pour toute question concernant la politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : qualityfood.it@gmail.com .

**3. Informations que nous collectons** 

Nous collectons et traitons les types d'informations suivants :

- **Informations personnelles** : 
  - Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  - Informations de paiement (uniquement si vous effectuez des achats via l'application).
  - Données de profil, telles que vos préférences alimentaires et vos restrictions alimentaires.

- **Données d'utilisation** : 
  - Informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil).
  - Adresse IP, données de géolocalisation (avec votre consentement).
  - Données sur la manière dont vous utilisez notre application (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur l'application, etc.).

- **Données de communication** : 
  - Historique de vos communications avec notre service client, vos avis et commentaires sur nos produits ou services.

**4. Base légale pour le traitement des données** 

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

- **Consentement** : lorsque vous consentez à fournir certaines données personnelles (par exemple, lors de l'inscription ou de l'utilisation de certaines fonctionnalités).
- **Exécution d'un contrat** : pour fournir les services demandés via l'application.
- **Intérêt légitime** : pour améliorer notre application, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme.
- **Obligations légales** : pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou administratives.

**5. Comment nous utilisons vos informations** 

Vos informations peuvent être utilisées pour :

- **Fournir et maintenir le service** : pour gérer votre compte, traiter vos commandes et livraisons, fournir un support client, etc.
- **Personnaliser l'expérience utilisateur** : pour vous offrir des recommandations personnalisées basées sur vos préférences alimentaires.
- **Communiquer avec vous** : pour vous envoyer des notifications sur vos commandes, des alertes de mise à jour, des offres promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir), etc.
- **Analyser et améliorer notre service** : pour effectuer des analyses de données, identifier les tendances d'utilisation et améliorer notre application.
- **Assurer la sécurité** : pour détecter et prévenir la fraude ou tout autre comportement potentiellement illégal.

**6. Partage de vos informations** 

Nous ne vendons pas, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

- **Prestataires de services** : pour faciliter l'exécution des services que nous fournissons, tels que les services de livraison, de paiement, de marketing, ou de support client.
- **Autorités légales** : si la loi l'exige, pour répondre aux demandes légales, protéger nos droits, notre sécurité, ou celle d'autrui.
- **Partenaires commerciaux** : avec votre consentement, pour vous offrir des promotions ou services spéciaux.

**7. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE)** 

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

**8. Durée de conservation des données** 

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, ou conformément aux exigences légales applicables. Nous conservons vos informations de compte tant que votre compte est actif ou si nécessaire pour fournir nos services.

**9. Sécurité des données** 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

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10. Vos droits

 

En tant qu’utilisateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, conformément au RGPD. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse e-mail]. Vos droits sont les suivants :

 

• 10.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par Quality Food. Si nous traitons vos données, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur :

• Les finalités du traitement.

• Les catégories de données personnelles concernées.

• Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées.

• La durée de conservation des données ou les critères utilisés pour déterminer cette durée.

• L’existence du droit de demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ou de vous opposer à ce traitement.

• Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

• Les sources des données personnelles (si elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous).

• L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et des informations utiles sur la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour vous.

• 10.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant. Nous nous engageons à effectuer cette rectification dans les meilleurs délais.

• 10.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

• Vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement.

• Vous vous opposez au traitement de vos données et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement.

• Les données ont été traitées illégalement.

• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle Quality Food est soumis.

• Les données ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information destinée aux enfants.

 

Cependant, ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour :

 

• L’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information.

• Respecter une obligation légale.

• Des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique.

• Des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.

• La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• 10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données soit limité dans les circonstances suivantes :

• Vous contestez l’exactitude des données personnelles pendant une période permettant à Quality Food de vérifier l’exactitude des données.

• Le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement des données, demandant à la place la limitation de leur utilisation.

• Quality Food n’a plus besoin des données aux fins du traitement, mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• Vous vous êtes opposé au traitement et une vérification doit être faite pour savoir si les motifs légitimes poursuivis par Quality Food prévalent sur les vôtres.

 

Lorsque le traitement est limité, vos données personnelles ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons importantes d’intérêt public de l’Union ou d’un État membre.

 

• 10.5 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de Quality Food. Nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

 

Si vos données sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à ces fins, sans justification.

 

• 10.6 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que Quality Food y fasse obstacle, lorsque :

• Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.

• Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

 

Vous avez également le droit de demander que vos données personnelles soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

 

• 10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

• 10.8 Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

 

Ces droits peuvent être exercés gratuitement, sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive (par exemple, répétitive), où nous pourrions facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.